Terms of Service

Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for forretningen Golden kitchen og regulerer alle forhold mellem forretningen og dens kunder. Betingelserne gælder ved alle aftaler om online-køb, herunder med levering til kunden eller til afhentning i for- retningen. Aftaler indgås på hjemmesiden https://www.goldenkitchen.dk og alle aftaler indgås på dansk.

Når du køber varer på Hjemmesiden, accepterer du at være bundet af disse betingelser. Det er vigtigt, at du sætter dig ind i betingelserne og forstår alle detaljer, da de indeholder de vilkår, der gælder for dig som kunde.

Har du spørgsmål til betingelserne, er du altid velkommen til at kontakte os.
Se her hvordan du kommer i kontakt med os: www.goldenkitchen.dk/kontakt

1. Om os

Forretningen Golden kitchen drives med P-nr: 1028331394 under CVR-nr.: 36409266 fra adressen køgevej 72, 4000 Roskilde og på hjemmesiden: www.goldenkitchen.dk.

2. Indgåelse af købsaftale

Du skal oprette en brugerprofil på hjemmesiden for at kunne foretage et køb, og du kan foretage et køb ved at følge de enkelte trin ifm. køb, som du bliver guidet igennem.

Så snart du afgiver en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os på e-mail. Der vil derved være indgået en købsaftale mellem forretningen og dig. Indtil du modtager din ordrebekræftelse, kan vi helt eller delvist annullere din ordre, f.eks. som følge af udsolgte varer eller andre uforudsete omstændigheder. Hvis vi er nødt til at annullere din ordre, informerer vi dig selvfølgelig straks.

2.1 Kontroller din ordrebekræftelse
Du bedes kontrollere, at alle oplysningerne i din ordrebekræftelse er korrekte, og at de stemmer overens med din bestil- ling. Hvis du opdager fejl i din ordre, bedes du ringe eller skrive til os hurtigst muligt.

3. Betaling

På Hjemmesiden kan du betale for dine køb med følgende betalingskort:

Dankort

VISA/VISA Dankort

VISA Electron

Mobile Pay

Når du betaler med et af følgende kort, vil du endvidere blive opkrævet et mindre gebyr: (gældende fra 1. Januar 2019)

Danske debitkort: 0 %

Danske kreditkort: 0 %

EØS debitkort: 0 %

EØS kreditkort: 0 %

Firmakort/Kommercielle kort: 2,0 %

Kort uden for EØS: 2,50 %

Du får oplyst den endelige pris inkl. gebyr, inden du godkender købet, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

Hvis du anvender MasterCard skal du være opmærksom på, at beløb for dit køb reserveres på din konto i 28 dage. Pen- gene vil fortsat være reserverede, selvom dit køb annulleres. Det er kun banken, der kan ophæve en reservation, og du skal derfor henvende dig til din egen bank i dette tilfælde. Goldengateburger har desværre ingen indflydelse på dette.

4. Priser & afgifter

Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.
Alle prisangivelser er inkl. moms og den samlede pris vil fremgå, såfremt du også bestiller levering.

Priserne er dagspriser, og kan derfor ændres løbende af forretningen. Det er altid priserne på Hjemmesiden, der er gældende.

1

5. Afhentning eller levering

I forbindelse med bestillingen kan du vælge, om du ønsker levering, eller om du vil hente maden selv.

Der kan opkræves et beløb for levering til dig.
Prisen for dette vil fremgår af hjemmesiden og vil blive tillagt dit køb således, at du kan betale samlet for hele din ordre inkl. levering.

Har du bestilt levering, vil det fremgå af din ordrebekræftelse, hvornår du kan forvente at modtage din bestillingen. Ønsker du selv at afhente din bestilling, vil det fremgå af din ordrebekræftelse, hvornår den er klar til afhentning.

6. Sikkerhed og kvittering

6.1. Sikkerhed
For at beskytte dine kortoplysninger overføres du til en separat betalingsside ved betaling på Hjemmesiden. Betalingsløsningen leveres af vores betalingsudbyder Nets A/S, der er certificeret til at håndtere dine betalingsdata, og som sørger for, at alle oplysninger krypteres og sendes via SSL til Nets A/S.
Det betyder, at det kun er Nets A/S, der kan læse dine betalingsdata.

6.2. Kvittering
Når din ordre er pakket og klar til afhentning eller levering, får du tilsendt en elektronisk kvittering. Du kan altid se din kvittering på ”Min konto”, hvis du opretter en brugerkonto hos os.

7. Alkohol til personer under 18 år

Det er forbudt at sælge øl, vin, spiritus og øvrige drikkevarer med mere end 16,5% alkohol til personer under 18 år. Ved godkendelse af handelsbetingelserne bekræftes det, at man er over 18 år, såfremt man køber alkohol.

8. Reklamationsret

Det er meget vigtigt for os, at du som kunde er tilfreds med dine køb via Hjemmesiden.
Skulle du mod forventning modtage varer, der ikke lever op til den af os oplyste standard, er du velkommen til at kon- takte os hurtigst muligt.

Ovenstående gælder naturligvis også, hvis du oplever, at din ordre på anden måde er mangelfuld.

Du kan kontakte os på tlf. nr.: ______
Har du vanskeligheder med at komme i kontakt med os på telefon, kan du kontakte os på mail__og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig igennem med din reklamation.

9. Fortrydelsesret

Bemærk venligst, at der ikke er fortrydelsesret ved køb af fødevarer på Hjemmesiden.
Fra det øjeblik du modtager ordrebekræftelsen, er din bestilling bindende.
Dette skyldes, at produktionen/tilvirkningen påbegyndes, allerede fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Køb foretaget på hjemmesiden kan altså ikke fortrydes.

10. Tvister

For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser i henhold til disse betingelser eller efterfølgende individuelle aftaler, er undergivet dansk ret med retten i Roskilde som rette værneting.

11. Kundeservice

Du kan kontakte vores kundeservice på tlf. __ eller på mail__

12. Fejl

Der tages forbehold for evt. trykfejl i tekster og priser, udsolgte varer samt tekniske fejl.

13. Ændringer

Golden Gate Burger forbeholder sig ret til at ændre disse Handelsbetingelser uden forudgående varsel.

14. Misbrug

Misbrug af enhver art vil blive politianmeldt, og IP-adresser eller øvrige log-in oplysninger anvendt under misbrug vil blive logget med henblik på udlevering til Politiet til evt. efterforskning.

2

Vi kan til enhver tid og efter eget ønske vælge at suspendere din brug af Hjemmesiden. Dette vil vi som udgangspunkt kun gøre, hvis vi har en mistanke om misbrug eller anden uønsket opførsel. Vi er ikke forpligtede til at begrunde en beslutning om suspendering.

15. Persondataforordningen (GDPR)

I forbindelse med loven om personoplysninger, skal vi oplyse at vi på www.goldengateburger.dk indsamler nedenståen- de oplysninger. Bemærk, at du som bruger selv vælger, hvilke oplysninger afgiver udfylder.

E-mail

Fulde navn

Adresse

Telefon

Du kan som bruger til enhver tid få udleveret og/eller slettet al data, vi har om dig.
Du skal kontakte _____ og oplyse om enten din mail-adresse eller dit brugernavn.
Vi vil efter verifikation enten fremsende al materiale vi måtte have registreret eller slette samme, afhængigt af dit behov.

15.1. Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

15.2. Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som kunde/bruger og kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

15.3. Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.
Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring.
Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

15.4. Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og aldersseg- ment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt.
Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplys- ninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

15.5. Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig.
Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes.
Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig.
Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til: kontakt@goldengateburger.dk.
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatil- synet.